Este tutorial fue impulsado por una pregunta del lector la semana pasada que simplemente preguntaba '¿Cómo puedo cancelar mi oferta en eBay?' El lector no especificó si eran el comprador o el vendedor, solo que querían cancelar una oferta. Como siempre, TechJunkie está aquí para ayudar, así que le mostraré cómo cancelar un poco en eBay, tanto como comprador como vendedor.
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Las transacciones son legalmente vinculantes en eBay, por lo que debe tener cuidado al vender. Al ofertar, asegúrese de ofertar por el producto correcto y ofrecer el precio correcto. En su mayor parte, el proceso es sencillo e indoloro, pero hay ocasiones en que las cosas no salen según lo planeado. Ahí es donde entra la cancelación o retracción.
En términos de eBay, cancelar una oferta es lo que haces como vendedor. Si es comprador, retracta su oferta. Básicamente son lo mismo en términos prácticos, pero si lees los términos y condiciones de eBay, los dos términos son muy distintos. Por lo tanto, a los fines de este artículo y para comprenderlo, utilizaré la misma terminología que eBay.
Cancelar una oferta en eBay
Los vendedores pueden cancelar ofertas por varias razones. El comprador solicita que cancele la oferta, el artículo ya no está en forma o no está disponible para la venta, cometió un error en su listado o le preocupa el comprador. eBay desalienta la cancelación por razones obvias, por lo que solo podrá cancelar una oferta por estas razones.
A continuación, le indicamos cómo cancelar una oferta:
- Inicie sesión en eBay y vaya a esta página.
- Ingrese el número de artículo en el cuadro superior y el nombre de usuario del postor que desea cancelar debajo.
- Seleccione un motivo para la cancelación.
- Seleccione Cancelar oferta.
Si tiene ciertos criterios para los licitantes, como comentarios bajos o puntajes de satisfacción, es una buena idea decirlo en su anuncio. Puede requerir que aquellos con comentarios de menos de 20 se comuniquen con usted primero o los excluyan por completo. Decirlo por adelantado debería evitar que tenga que cancelar las ofertas.
También puede bloquear a los postores para que no le compren.
Bloqueo de postores de sus subastas
Si tiene plagas persistentes que siguen pujando por sus listados y lo molestan, puede bloquearlos. Es una herramienta legítima utilizada en eBay y puede ser útil en esos casos raros cuando alguien solo está tratando de causar problemas o reducir su puntaje de comentarios.
- Inicie sesión en eBay y vaya a esta página.
- Ingrese el nombre de usuario de la persona que desea bloquear en el cuadro.
- Seleccione Enviar para guardar.
Puede agregar hasta 5, 000 nombres de usuario diferentes en su lista de bloqueados. Es una herramienta poco conocida, pero puede ser excepcionalmente útil cuando te enfrentas a competidores que juegan sucio o alguien que solo quiere molestarte.
Retractando una oferta en eBay
Cuando un comprador cancela una oferta, eBay lo llama retractación. Es semántica, pero como se usa en la plataforma, la usaré aquí. Como eBay quiere un proceso de venta fluido que funcione para ambas partes, desalienta las retracciones tanto como sea posible. A veces es necesario retroceder genuinamente de una transacción y hay un mecanismo para eso.
Solo hay unos pocos criterios que le permiten retirar una oferta. Lo son si el vendedor cambia de manera significativa o material la descripción del producto, usted ofertó accidentalmente la cantidad incorrecta o si el vendedor no responde a las comunicaciones.
Si la subasta tiene menos de 12 horas para ejecutarse, solo puede retirar una oferta dentro de la hora. Una vez que ha pasado esa hora, no puede retractarse. Si esto sucede, debe comunicarse directamente con el vendedor para obtener una cancelación.
Para retirar su oferta en eBay, haga esto:
- Inicie sesión en eBay y vaya a esta página.
- Seleccione el botón azul Comenzar.
- Será llevado a una página que enumerará su actividad. Seleccione la oferta que desea retirar.
- Proporcione una razón para la retracción.
- Seleccione Retirar oferta.
Mientras cumpla con los criterios de eBay, su oferta será retirada. Si no cumple con los criterios, eBay se negará a retirar su oferta. Ahora debe contactar al vendedor directamente. Explique la situación, discúlpese y solicite que cancelen su oferta. Si tiene una razón genuina, la mayoría de los vendedores aceptarán cancelar la oferta.
Me he enamorado de eBay. Alguna vez fue un lugar donde la gente normal vendía sus cosas viejas a bajo precio y se podían comprar gangas y artículos aleatorios que ya no se venden en las tiendas. Ahora está lleno de compañías que venden importaciones chinas a precios inflados y hay que buscar mucho para encontrar ese vendedor individual de antaño. Sin embargo, parece que estoy en minoría ya que eBay todavía se está fortaleciendo.
Si todavía es usuario de eBay pero no sabía cómo cancelar o retirar una oferta en eBay, ¡ahora lo hace!
