FaceTime es una excelente manera de conectarse con sus amigos y familiares. Pero, ¿qué sucede cuando FaceTime no funciona como debería? En este artículo, explicaré por qué FaceTime no funciona en su iPhone, iPad y iPod y cómo arreglar FaceTimecuando te está dando problemas.
FaceTime: conceptos básicos
FaceTime es la aplicación de chat de video nativa de Apple. Los iPhone, iPad, Mac y iPod Touch vienen con la aplicación FaceTime integrada. Cuando FaceTime funciona normalmente, cualquier persona con una conexión a Internet y uno de estos dispositivos debería poder FaceTime con otras personas con un producto Apple propio.
FaceTime es fácil de usar cuando funciona correctamente. Antes de continuar, repasemos cómo usarlo, solo para asegurarnos de que está haciendo todo bien.
¿Cómo uso FaceTime en mi iPhone?
- Primero, abre Contactos.
- Una vez que esté dentro de la aplicación, haga clic o toque en el nombre de la persona a la que desea llamar. Esto lo llevará a la entrada de esa persona en Contactos. Deberías ver una opción de FaceTime debajo del nombre de esa persona.
- Haga clic o toque FaceTime.
- Si desea una llamada de solo audio, haga clic o toque el botón Llamada de audio. Si desea usar video,haga clic o toque el botón Videollamada.
¿Funciona FaceTime en iPhone, iPad, iPod o Mac?
La respuesta es “sí” a las cuatro, con algunos límites razonables.Funcionará en una Mac con OS X instalado o en cualquiera de los siguientes dispositivos (o modelos posteriores): iPhone 4, iPod Touch de cuarta generación y iPad 2. Si tiene un dispositivo más antiguo, no podrá realizar o recibir llamadas FaceTime.
¿Pueden los Android o PC usar FaceTime?
Hasta hace poco, FaceTime solo era compatible con los productos de Apple. Sin embargo, cuando Apple anunció iOS 15, también anunció FaceTime Links. Con los enlaces de FaceTime, los usuarios de Mac, iPhone y iPad pueden generar y compartir enlaces de reuniones a través de FaceTime.
Cualquier persona con acceso a estos enlaces, incluidos los usuarios de Android y PC, ¡ahora puede unirse a las llamadas de FaceTime desde su navegador web! Entonces, aunque la aplicación FaceTime sigue siendo exclusiva de los productos Apple, ¡las llamadas FaceTime están disponibles para todos los que tengan una conexión a Internet!
Cómo solucionar problemas con FaceTime en iPhone, iPad y iPod
Asegúrate de haber iniciado sesión con tu ID de Apple o número de teléfono
Para usar FaceTime, debe iniciar sesión en su ID de Apple, al igual que la persona con la que desea contactar. Comencemos asegurándonos de haber iniciado sesión con su ID de Apple.
Vaya a Configuración -> FaceTime y asegúrese de que el interruptor tenga la etiqueta FaceTime está prendido. Debajo de este interruptor, debería ver un encabezado que dice Puede ser contactado por FaceTime en Si ha iniciado sesión en un iPad, iPod o Mac, debe ver tu ID de Apple. Si no lo hace, toque Usar su ID de Apple para FaceTime y siga las indicaciones para iniciar sesión.
Si está utilizando su iPhone, es posible que también vea su número de teléfono celular en la lista Puede ser contactado por FaceTime en. Si selecciona esta opción, todas las personas que tengan acceso a su número de teléfono celular deberían poder comunicarse con usted a través de FaceTime.
Si ha iniciado sesión, ¡excelente! De lo contrario, inicie sesión y vuelva a intentar la llamada. Si la llamada funciona, entonces está listo para comenzar. Si sigue sin funcionar, ¡siga leyendo para obtener algunos consejos para solucionar problemas!
Pregunta: ¿FaceTime no funciona con nadie o solo con una persona?
Aquí hay una regla general útil: si FaceTime no funciona con nadie, probablemente sea un problema con su iPhone. Si no funciona con una sola persona, probablemente sea un problema en el iPhone, iPad o iPod de la otra persona.
¿Por qué FaceTime no funciona con una sola persona?
Es posible que la otra persona no tenga activado FaceTime o que haya un problema de software con su iPhone. También es posible que la red a la que intentan conectarse esté causando el error. Si no está seguro, intente hacer una llamada FaceTime con otra persona. Si la llamada se realiza, sabrá que su dispositivo está bien: es la otra persona la que debe leer este artículo.
¿Está intentando ponerse en contacto con una persona sin servicio?
Incluso si tanto usted como la persona con la que intenta contactar tienen una cuenta de FaceTime, es posible que esa no sea toda la historia. Apple no tiene el servicio FaceTime en todas partes, y no todos los proveedores de telefonía móvil admiten FaceTime.
El sitio web de soporte de Apple puede ayudarlo a averiguar qué países y operadores admiten o no FaceTime. Desafortunadamente, si está tratando de usar FaceTime en un área no admitida, no hay nada que pueda hacer para que funcione.
¿Se interpone un cortafuegos o un software de seguridad?
Si tiene un firewall u otra forma de protección de Internet, es posible que esté bloqueando puertos que impiden que FaceTime funcione. Puede ver una lista de los puertos que deben estar abiertos para que FaceTime funcione en el sitio web de Apple. La forma de desactivar el software de seguridad varía mucho, por lo que deberá visitar el sitio web del fabricante del software para obtener ayuda con los detalles.
Resolución de problemas de FaceTime dispositivo por dispositivo
Si aún tiene problemas con FaceTime después de intentar las soluciones anteriores, busque su dispositivo a continuación y lo ayudaremos con algunas soluciones más que puede probar. ¡Empecemos!
iPhone y iPad
Si ya está conectado a una red de datos, hay algunas otras correcciones que puede intentar para que FaceTime funcione. Convenientemente, estos pasos funcionan tanto para iPhone como para iPad.
Una solución rápida que a veces funciona cuando FaceTime no funciona es reiniciar completamente el dispositivo. La forma de apagar tu iPhone o iPad depende del modelo que tengas:
- iPhone 8 y anteriores: Mantenga presionado el botón de encendido de su iPhone hasta que aparezca "deslizar para apagar". Deslice el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
- iPhone X y posteriores: mantenga presionado el botón lateral de su iPhone y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca "deslizar para apagar". Luego, deslice el ícono de encendido de izquierda a derecha en la pantalla. Mantén presionado el botón lateral para volver a encender tu iPhone.
- iPad con un botón de inicio: mantenga presionado el botón superior hasta que vea "deslizar para apagar". Luego, deslice el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPad. Una vez que su iPad se apague, espere 30 segundos y luego presione y mantenga presionado el botón superior nuevamente para volver a encenderlo.
- iPad sin botón de Inicio: mantenga presionado el botón superior y cualquiera de los botones de volumen hasta que vea el control deslizante de encendido. Luego, arrastre el ícono de encendido de izquierda a derecha hasta que su iPad se apague. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón superior hasta que su iPad se vuelva a encender.
Recomendamos verificar la configuración de fecha y hora de su dispositivo. Muchas cosas pueden salir mal cuando la fecha y la hora son incorrectas, especialmente si su iPhone o iPad cree que es en el futuro.
Abra Configuración y toque General -> Fecha y hora. Luego, encienda el interruptor junto a Establecer automáticamente si aún no está encendido.
FaceTime es una aplicación nativa de iOS, por lo que también es importante asegurarse de que el iPhone o iPad que está utilizando funcione sin problemas. La mejor manera de hacerlo es instalar el software iOS o iPadOS más reciente.
Mantener tu dispositivo actualizado es especialmente importante si intentas usar FaceTime con alguien con un Android o una PC. Para crear y usar enlaces de FaceTime, necesita un iPhone con iOS 15 o un iPad con iPadOS 15. Si está intentando conectar un Android a una llamada de FaceTime con cualquier software anterior, no funcionará.
Para actualizar iOS o iPadOS, abre Configuración y toca GeneralLuego, seleccione la pestaña Actualización de software. Aquí puede ver si hay o no una actualización de software disponible actualmente para su iPhone o iPad. Si ve que hay una nueva actualización disponible, toque Descargar e instalar para instalar la nueva actualización en su dispositivo.
iPod
Si FaceTime no funciona en su iPod, asegúrese de haber iniciado sesión con su ID de Apple. También deberá asegurarse de estar dentro del alcance de una red Wi-Fi, e idealmente en un área de señal fuerte. Si no está conectado a Wi-Fi, no podrá realizar una llamada FaceTime.
Mac
Las Mac deben estar conectadas a Internet mediante Wi-Fi o un punto de acceso móvil para realizar llamadas FaceTime. Si está seguro de que su Mac está conectada a Internet, pruebe lo siguiente:
Solucionar problemas de ID de Apple en Mac
Primero abra Spotlight haciendo clic en el ícono de la lupa en la esquina superior derecha de la pantalla. Escriba FaceTime y haga doble clic para abrirlo cuando aparezca en la lista. Haga clic para abrir el menú FaceTime en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en Preferencias…
Esta ventana le mostrará si ha iniciado sesión con su ID de Apple.Si no ha iniciado sesión, inicie sesión con su ID de Apple e intente llamar nuevamente. Si ya inició sesión y ve Esperando activación,intente cerrar sesión y volver a iniciarla; la mayor parte del tiempo, eso es todo lo que se necesita para resolver este problema. problema.
Asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente
A continuación, verifiquemos la fecha y la hora en su Mac. Si no están configurados correctamente, las llamadas de FaceTime no se realizarán. Haga clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en Preferencias del sistemaHaga clic en Fecha y hora y luego haga clic en Fecha y hora en la parte superior medio del menú que aparece. Asegúrese de que Establecer automáticamente esté activado.
Si no es así, deberá hacer clic en el candado en la esquina inferior izquierda de la pantalla e iniciar sesión con la contraseña de su computadora para realizar cambios en esta configuración. Después de iniciar sesión, haga clic en la casilla de verificación junto a Establecer fecha y hora automáticamente para activar en.Luego, escoja la ciudad más cercana a su ubicación de la lista provista y cierre la ventana.
Consulte su plan de telefonía celular
Si no desea utilizar su plan de datos móviles, está fuera del alcance de su cobertura móvil o si tiene problemas con su servicio móvil, deberá conectarse a Wi -Fi.
Para verificar si su dispositivo está usando actualmente Wi-Fi o datos móviles, mire cerca de la parte superior de su pantalla. Verá el icono Wi-Fi o palabras como 3G/4G o LTE. Si tiene poca intensidad de señal, es posible que FaceTime no pueda conectarse.
Consulte nuestro otro artículo si tiene problemas para conectar su iPhone a Wi-Fi.
Si no puede conectarse a Internet con su iPhone cuando no tiene Wi-Fi y está pagando un plan de datos, deberá comunicarse con su proveedor de servicios de telefonía celular para asegúrese de que no haya una interrupción del servicio o un problema con su factura.
Intenta expulsar la tarjeta SIM de tu iPhone
Una tarjeta SIM conecta su iPhone a la red celular de su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene problemas para usar FaceTime con datos móviles, o si FaceTime dice Esperando activación, este paso podría solucionar el problema.
Tome una herramienta para expulsar la tarjeta SIM o enderece un clip. Inserte la herramienta en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM. Tendrás que aplicar algo de fuerza para abrir la bandeja. Empuje la bandeja hacia atrás en el asiento de la tarjeta SIM.
¡He hecho todo y FaceTime sigue sin funcionar! ¿Qué debo hacer?
Si FaceTime sigue sin funcionar, consulte la página de estado del sistema de Apple. Rara vez sucede, pero es posible que FaceTime esté inactivo para muchos usuarios de iPhone. Desplácese hacia abajo y mire el punto junto a FaceTime. Si es verde, FaceTime está bien. Si es de cualquier otro color, hay un error con FaceTime y Apple está trabajando para encontrar una solución.
Comuníquese con el soporte de Apple si FaceTime no está caído. Podría haber un problema con su cuenta que solo un representante de atención al cliente puede resolver.
Problemas de FaceTime resueltos: resumiéndolo
¡Ahí tienes! Con suerte, FaceTime ahora funciona en su iPhone, iPad, iPod y Mac, y está chateando felizmente con su familia y amigos. La próxima vez que FaceTime no funcione, sabrá cómo solucionar el problema. ¡No dude en hacernos cualquier otra pregunta más abajo en la sección de comentarios!
