¿Te enteraste del favor que nos hizo Apple? Según su declaración reciente, Apple no quería que las personas "...perdieran una llamada, no tomaran una foto o interrumpieran cualquier parte de su experiencia con el iPhone", por lo que lanzaron una solución de software para evitar "apagados inesperados" en iPhones más antiguos. . ¡Gracias por cuidarnos, Apple!
Todo eso suena genial, pero hay un problema: No tiene ningún sentido.
Creo que lo que realmente estamos viendo aquí es un brillante ejemplo de prestidigitación corporativa y una falacia de correlación versus causalidad. Apple quedó atrapada reduciendo la velocidad de los iPhones más antiguos y la gente estaba enojada. Así que inventaron una historia.
Una falacia lógica utilizada para oscurecer los hechos
En el artículo de Wikipedia llamado Correlación no implica causalidad dice que puede ocurrir una falacia lógica "... cuando se considera que dos eventos que ocurren juntos han establecido una relación de causa y efecto". Su afirmación es un ejemplo de una falacia de correlación frente a causalidad.
Apple dice que las baterías químicamente envejecidas causan apagados inesperados, pero esto no es cierto a menos que la batería esté dañada o sea muy, muy vieja, mucho más antigua que los iPhones que Apple descubrió ralentizando. Con una gran cantidad de tiempo, todas las baterías eventualmente dejarán de funcionar, pero Apple dice que esto sucede mucho, mucho antes de lo que sucede.Están utilizando la falacia de la correlación frente a la causalidad para explicar por qué ralentizaron los iPhone más antiguos, a pesar de que las baterías de los iPhone eran perfectamente capaces de entregar una carga suficiente para operar el iPhone al máximo rendimiento.
Si compró un automóvil nuevo en 2016 y el fabricante de su automóvil lo redujo para evitar atascos...
Una forma de visualizar el problema es así: imagine que un fabricante de automóviles redujo la velocidad de los motores de todos los automóviles (excepto el modelo de este año) porque algunos automóviles muy viejos con tanques de gasolina dañados se estaban parando . No serías feliz porque no había nada malo con tu auto. No solucionaron un problema porque nada estaba roto. Disminuyeron la velocidad de su motor, los atraparon y dijeron que era para evitar un problema grave (inexistente). ¿Por qué? Porque les importa.
Mi respuesta
Esta es una respuesta al mensaje de Apple. Intentaré eliminar parte del hedor y brindarle a usted, el lector, información adicional que puede usar para sacar sus propias conclusiones.
Comenzaré respondiendo a su declaración, con mis comentarios en negrita Tenga esto en cuenta mientras lee: Excepto en raras circunstancias, la batería de un iPhone no tiene nada que ver con la rapidez con la que funciona. Trate de concentrarse en lo que Apple fue sorprendido haciendo (disminuir la velocidad de los iPhones más antiguos), y sobre cómo este mensaje está diseñado para desviar su atención de eso y ponerla en la batería.
Un mensaje para nuestros clientes sobre las baterías y el rendimiento del iPhone
Hemos estado escuchando comentarios de nuestros clientes (nos atraparon) sobre la forma en que manejamos el rendimiento (rendimiento=velocidad) para iPhones con baterías antiguas (iPhones con baterías antiguas=iPhones antiguos) y cómo nos hemos comunicado ese proceso (no les dijimos) Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los ha defraudado (y van Archivar una demanda judicial)Pedimos disculpas. Ha habido muchos malentendidos sobre este problema, por lo que nos gustaría aclarar (de manera vaga) y hacerle saber acerca de algunos cambios que estamos haciendo.
En primer lugar, nunca hemos hecho, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto Apple (nadie acusa a Apple de acortar la vida útil de los producto - fueron descubiertos ralentizándolo), o degradando la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones del cliente (no degradaríamos la experiencia del usuario por ese motivo) Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que aman a nuestros clientes y hacer que los iPhones duren lo más posible (¿ralentizándolos?) es una parte importante de eso.
Ahora se supone que debes pensar: "Apple hizo lo que hizo para que mi iPhone dure el mayor tiempo posible". Todos queremos que nuestros iPhones duren mucho tiempo, pero ralentizar el procesador A) tendrá un impacto negativo en cómo funcionan realmente nuestros iPhones (y cuánto me encanta), y B) no tendrá ningún impacto en cuanto tiempo duran
Cómo envejecen las baterías (Aquí es donde Apple comienza a guiarnos por el camino de la batería...)
Todas las baterías recargables son componentes consumibles que se vuelven menos efectivos a medida que envejecen químicamente y disminuye su capacidad para retener la carga. Verdadero: La capacidad de una batería de litio disminuye con el tiempo. Pero, ¿por qué hablamos de baterías? El tiempo y la cantidad de veces que se ha cargado una batería no son los únicos factores en este proceso químico de envejecimiento.
Se supone que el siguiente párrafo debe hacerte pensar: "Mi batería ha envejecido".
El uso del dispositivo también afecta el rendimiento de una batería durante su vida útil. Por ejemplo, dejar o cargar una batería en un ambiente caluroso puede hacer que la batería envejezca más rápido. Se supone que debe darse cuenta de que su batería ha envejecido "más rápido" porque ha estado en ambientes calurosos en ocasiones. A menos que seas un esquimal, probablemente puedas identificarte con esto.Sí, tu iPhone 6 tiene algunos años y no tiene la capacidad que tenía cuando era nuevo, pero ¿cuándo dejamos de hablar de cómo Apple ralentizaba tu iPhone? Estos son características de la química de la batería, comunes a las baterías de iones de litio en toda la industria.
La parte sobre el ambiente caluroso es cierta, y los ambientes muy calientes pueden dañar la batería del iPhone, pero la batería de su iPhone probablemente no esté dañada. Y la batería de un iPhone tarda mucho en llegar al punto en que sería necesario reducir la velocidad del iPhone. Y otra vez: La batería no tiene nada que ver con la velocidad del iPhone.
Una batería envejecida químicamente también se vuelve menos capaz (¿cuánto menos capaz?) de entregar cargas de energía pico, especialmente en un estado bajo de carga (¿Qué tan bajo? ¿20 %? ¿10 %? ¿2 %?), lo que puede provocar que un dispositivo se apague inesperadamente en algunas situaciones (¿Qué situaciones?)Dato: Estamos hablando aquí de baterías dañadas o extremadamente viejas. La batería de tu iPhone es probablemente mucho más saludable de lo que les gustaría que creas.
Para ayudar a los clientes a obtener más información sobre la batería recargable del iPhone y los factores que afectan su rendimiento, hemos publicado un nuevo artículo de soporte, Batería y rendimiento del iPhone. (Más prestidigitación.)
Ahora, Apple inventa el problema:
No hace f alta decir que creemos que los apagones repentinos e inesperados son inaceptables. Nosotros también lo pensamos, pero eso no estaba sucediendo. ¡Se supone que debemos hablar sobre cómo ralentizaste nuestros iPhones, Apple!No queremos que ninguno de nuestros usuarios pierda una llamada, no tome una foto o tenga alguna otra parte de su Experiencia de iPhone interrumpida si podemos evitarlo.
¡Se acabó el tiempo! Echemos un vistazo más de cerca al párrafo anterior. Es una manipulación magistral. Apple implica que si no hicieran lo que hicieron (reducir la velocidad de su iPhone), habrían "perdido" llamadas o perdido la toma de fotografías.Ambas son experiencias con las que te conectas emocionalmente. Pero el problema está inventado. Excepto en raras circunstancias en las que la batería está dañada, su iPhone anterior nunca iba a "perder" una llamada y nunca habría tenido problemas para tomar fotografías de su familia. Apple inventó el problema de los "apagados repentinos e inesperados" y usó ejemplos que juegan con sus emociones, para poder convencerlo de que lo que hicieron era necesario. No se equivoque: sus especialistas en marketing son así de inteligentes.
Evitar apagados inesperados (que no sucedía con los iPhone normales)
¡Ponte la gabardina que va a llover toro$!@^:
Hace aproximadamente un año en iOS 10.2.1, entregamos una actualización de software que mejora la administración de energía (disminución de la velocidad del procesador) durante el pico cargas de trabajo (cargas de trabajo máximas=cuando usa su iPhone y necesita que el procesador sea rápido) para evitar apagados inesperados en (problema inexistente , ocurre solo en muy raras circunstancias en las que la batería está dañada) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE.Yo era un técnico de Apple. Esto es raro. Con la actualización, iOS administra dinámicamente (reduce) el rendimiento máximo de algunos componentes del sistema (el procesador, pero no vamos a decir la palabra P) cuando sea necesario para evitar un apagado (y cada dos veces) Si bien estos cambios pueden pasar desapercibidos (y esperábamos que lo hicieran), en algunos casos los usuarios pueden experimentar tiempos de lanzamiento más prolongados para las aplicaciones y otras reducciones en rendimiento (todo sería muy lento)
La respuesta del cliente a iOS 10.2.1 fue positiva (incluye muchas funciones nuevas), ya que redujo con éxito la aparición de apagones inesperados (que no te estaban pasando). Y las actualizaciones de software siempre corrigen errores. Los apagados inesperados ocurren por una variedad de razones, no solo debido a una batería dañada. Recientemente ampliamos el mismo soporte (y por "soporte", su teléfono más lento) para iPhone 7 y iPhone 7 Plus en iOS 11.2 (cuyos iPhones no son tan viejos y ciertamente no necesitan ningún tratamiento especial)
Por supuesto, cuando una batería envejecida químicamente se reemplaza por una nueva, el rendimiento del iPhone (¿rendimiento de la batería?) vuelve a la normalidad cuando operado en condiciones estándar. Esperar. No tuvimos ningún problema con el rendimiento de la batería; tuvimos un problema con el rendimiento del procesador.
Truco importante: toda esta declaración utiliza la palabra “desempeño” de dos maneras muy diferentes. Se supone que debes pensar en "velocidad" cuando dicen rendimiento, pero eso solo es cierto con el procesador (una palabra que nunca se usa en esta declaración). Cuando hablamos de la batería, el rendimiento tiene que ver con su capacidad y no tiene nada que ver con la velocidad de tu iPhone. Solo las baterías dañadas no podrían producir la cantidad suficiente de carga para alimentar el procesador.
Comentarios de usuarios recientes
Durante el transcurso de este otoño, comenzamos a recibir comentarios de algunos (bastante malos) usuarios que veían un rendimiento más lento en ciertos situaciones (como cuando estaban usando su iPhone)Según nuestra experiencia (antes de que comenzáramos a ralentizar intencionalmente el procesador junto con las actualizaciones de software), inicialmente pensamos que esto se debía a una combinación de dos factores (ni siquiera consideramos que podría haber sido porque redujimos el rendimiento del procesador, porque no queríamos decirle a nadie que teníamos): un impacto normal y temporal en el rendimiento al actualizar el sistema operativo, el iPhone instala nuevo software y actualiza aplicaciones, y errores menores en la versión inicial que ya se han corregido.
Se supone que debes creer que Apple no sabía lo que estaba pasando. No tenían idea de que ralentizar el procesador en los iPhones conduciría a un "rendimiento más lento en ciertas situaciones". Quiero decir, tendrías que ser un genio para darte cuenta de eso.
Ahora creemos que otro factor que contribuye a estas experiencias de usuario es el continuo envejecimiento químico de las baterías en los dispositivos iPhone 6 y iPhone 6s más antiguos, muchos de los cuales todavía funcionan con sus baterías originales.Pero, ¿qué tiene que ver esto con la velocidad del iPhone? Sí, nuestras baterías han envejecido, pero aún pueden hacer el trabajo, excepto cuando están dañadas. Tal vez no puedan contener tanta gasolina en el tanque como antes, pero el motor sigue siendo el mismo. Y Apple, te atraparon acelerando el motor, sin hacerle nada a la batería. La batería es una cortina de humo.
Abordar las preocupaciones de los clientes
Siempre hemos querido que nuestros clientes puedan usar sus iPhones el mayor tiempo posible (¿pero a qué costo?) Estamos orgullosos de que los productos de Apple sean conocidos por su durabilidad (pero aún así, no deje caer su teléfono en el inodoro), y por mantener su valor por más tiempo que nuestro dispositivos de la competencia, que no tiene nada que ver con los problemas de rendimiento
Para abordar las preocupaciones de nuestros clientes, reconocer su le altad y recuperar la confianza de cualquiera que pudiera haber dudado de las intenciones de Apple (realmente están haciendo un esfuerzo adicional por us), hemos decidido dar los siguientes pasos:
- Apple está reduciendo el precio de un reemplazo de batería de iPhone fuera de garantía en $ 50, de $ 79 a $ 29, para cualquier persona con un iPhone 6 o posterior cuya batería deba reemplazarse, disponible en todo el mundo hasta diciembre 2018. Los detalles se proporcionarán pronto en apple.com. Esperar. Apple ralentizó intencionalmente los iPhones de las personas y ahora cobra un costo reducido para reparar la batería, ¿lo que se supone que aumenta la velocidad?
- A principios de 2018, publicaremos una actualización del software iOS con nuevas funciones que brindarán a los usuarios más visibilidad (le mostraremos lo que queremos mostrarle) en el estado de la batería de su iPhone, para que puedan ver por sí mismos (usted hace la llamada, le proporcionaremos los datos) si su condición está afectando el rendimiento. Pero no tienes forma de saber lo que hemos hecho hasta ahora.
- Como siempre, nuestro equipo está trabajando para mejorar aún más la experiencia del usuario, lo que incluye mejorar la forma en que gestionamos el rendimiento (si intencionalmente ralentizamos su iPhone, Lo haré de manera que no nos atrapen) y evitaremos paradas inesperadas (nuestro problema inventado) como la edad de las baterías.
En Apple, la confianza de nuestros clientes lo es todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganarlo y mantenerlo. Podemos hacer el trabajo que amamos solo gracias a su fe y apoyo (y no nos está demandando) - y nunca lo olvidaremos ni lo tomaremos por concedido, especialmente cuando nos atrapan
La antigüedad química no provoca paradas inesperadas
En esta declaración, Apple da a entender que las baterías envejecidas químicamente son incapaces de alimentar el procesador del iPhone al máximo rendimiento, pero rara vez es así. Entonces, ¿cómo miden si la batería es capaz de funcionar con la máxima eficiencia? Por su “edad química”.
En la otra declaración de Apple, toman hechos como "A medida que las baterías de iones de litio envejecen químicamente, su capacidad para mantener una carga disminuye..." y mezclan esos hechos con muchos "pueden" y "pueden". afirmaciones como “La impedancia de una batería puede aumentar si una batería tiene una edad química más alta” y “…la capacidad de una batería para proporcionar energía rápidamente puede disminuir.” No hay hechos ni porcentajes aquí.
Sí, la impedancia de una batería aumentará con el tiempo, pero ¿hasta qué punto? ¿Es suficiente para causar estos “apagones inesperados”? Absolutamente no. No tengo los números exactos, pero basándome en mi experiencia trabajando con cientos de iPhones en Apple Store antes de que se introdujeran estas funciones, puedo decir que el problema es muy raro.
Permítanme decir esto: tiene sentido reducir la velocidad de los procesadores si una batería está envejecida hasta el punto en que ya no puede entregar una carga suficiente y se producen apagones inesperados. Apple da a entender que están midiendo esto, pero no es así. Se basan en la edad química de la batería.
En su segunda declaración, Apple dice que determinan la capacidad de la batería de un iPhone para entregar una carga "... observando una combinación de la temperatura del dispositivo, el estado de carga de la batería y la impedancia de la batería". Tomemos estos uno por uno:
- Temperatura del dispositivo: las temperaturas más frías aumentan la impedancia. Los iPhone se apagan cuando se enfrían porque la batería ya no puede proporcionar una carga suficiente y se vuelven a encender cuando se calientan. Estoy completamente a favor de este, y esto ha sucedido desde los albores de los iPhones.
- Estado de carga de la batería: los iPhone se apagan una vez que superan el 1% en la pantalla, pero queda algo de carga. Si no hubiera nada, el gráfico "conectar a la alimentación" no se mostraría. Esto ha sucedido desde los albores de los iPhones.
- Impedancia de la batería: Esta es la nueva. Apple no tiene claro exactamente cómo están midiendo esto, pero dan una pista anteriormente en la declaración: Apple dice que la impedancia se mide por "... la cantidad de ciclos de carga y cómo se cuidó". Los ciclos de carga son la cantidad de veces que la batería se descargó del 100 % al 0 %. Aunque una batería con una gran cantidad de ciclos de carga ciertamente tendrá menos capacidad y tiene una mayor probabilidad de esta incapacidad para entregar una carga adecuada, esa posibilidad es muy, muy pequeña, especialmente después de unos pocos años.Apple hace un trabajo maravilloso con su tecnología de batería, y la tecnología de batería ha recorrido un largo camino. Dicen que solucionaron un problema que ellos mismos ya han solucionado.
No creo que Apple tenga una forma precisa de medir si una batería está lo suficientemente saludable como para entregar una carga suficiente para mantener el rendimiento máximo antes de que ocurra un “apagado inesperado” . Piénsalo: ¿Cómo lo harían?
¿Por qué deberían basarse en la edad química de la batería cuando, excepto en circunstancias excepcionales o extremas, no causa el problema que están “solucionando”? Si el rendimiento se va a degradar significativamente, creo que deberíamos solucionar los problemas solo después de que ocurran al menos una vez. Este es un ejemplo de oscurecer sus verdaderos motivos al confundir la correlación con la causalidad.
Pruébelo usted mismo: busque su antiguo iPhone, iPad, iPod o computadora portátil y enciéndalo
¿Tienes un iPod o iPhone viejo por ahí? ¿Se enciende? ¿Funciona correctamente? ¿Qué tal una computadora portátil de 3 años? Claro, la batería no dura tanto, pero no hay "apagados inesperados" a menos que la batería esté dañada o sea muy, muy vieja.Aunque con frecuencia desechamos los dispositivos viejos por la velocidad (ojo, los desechamos porque son lentos), sus baterías son capaces de mantenerlos encendidos. Los "apagados inesperados" ocurren muy raramente, y Apple está usando un lenguaje para ocultar ese hecho.
Sería como decir que las personas que tienen 60 años ya no son capaces de resolver problemas matemáticos complejos, por lo que todos deben reducir la velocidad para evitar “interrupciones inesperadas”. Aunque hay algunas circunstancias raras que causan que las personas de 60 años tengan habilidades mentales disminuidas, no tiene sentido retrasar a todos. Si tuviera 60 años y me enviaran a un hogar, no sería feliz. Esta analogía ciertamente no es perfecta: para que realmente tenga sentido, el hospital tendría que venderles un cerebro nuevo y más joven; aunque con descuento.
La cortina de humo de la batería
Creo que Apple ha utilizado el problema de la batería como una cortina de humo para su comportamiento. Apple sabe que muchos usuarios de iPhone tienen problemas con la batería y es un hecho que el rendimiento de la capacidad disminuye con el tiempo.Pero la capacidad de una batería no tiene nada que ver con la velocidad del iPhone.
La velocidad importa
La velocidad de un iPhone afecta todo, y es una de las principales razones por las que la gente se actualiza. Si tarda diez segundos en cargar una página web en mi iPhone y la persona a mi lado tarda dos, esa es una gran diferencia. La velocidad afecta cómo se siente el iPhone cuando lo usas.
La analogía del coche
Es útil visualizar el problema de esta manera: el procesador de un iPhone es como el motor de su automóvil y su batería es como el tanque de gasolina. El procesador determina qué tan rápido puede ir el iPhone y la batería determina qué tan lejos puede llegar (o cuánto dura la batería).
A medida que las baterías de litio envejecen, su capacidad máxima disminuye. Aquí es donde la analogía del automóvil no es del todo perfecta, pero imagine esto: cuando compró su automóvil, venía con un tanque de 15 galones. Ahora, 3 años después, su tanque de gasolina solo puede contener 10 galones, pero eso no tiene nada que ver con la velocidad a la que puede ir el automóvil, tiene que ver con la distancia que puede recorrer su automóvil.
Apple dice que han reducido la velocidad del procesador para evitar “apagados inesperados” en iPhones con baterías más viejas. Si el tanque de gasolina de su automóvil está dañado, su automóvil puede "apagarse inesperadamente" porque no puede proporcionar suficiente gasolina de manera constante para hacer funcionar el motor. Si el tanque de gasolina ha sufrido un desgaste normal y no puede contener mucho, el motor será igual de rápido, pero no llegará tan lejos.
Es lo mismo con los iPhone. Excepto en los casos en que la batería esté dañada o sea extremadamente vieja, una batería con capacidad reducida no tendrá problemas para alimentar el procesador, simplemente no podrá hacerlo durante tanto tiempo. En otras palabras, no tendrá la misma duración de la batería que antes, pero no es necesario ralentizar el iPhone para hacerlo. Los “apagados inesperados” son un problema raro para las baterías de cualquier edad. Apple está usando "apagados inesperados" como excusa. No es excusa.
¿Cómo ha pasado desapercibido durante tanto tiempo?
A lo largo de la historia de las computadoras, la velocidad de una computadora ha disminuido cuando se instala un nuevo sistema operativo. No fue porque el procesador se hubiera ralentizado intencionalmente. El nuevo software contenía nuevas funciones y el antiguo procesador no podía mantenerse al día.
Pero Apple no solo está incorporando nuevas funciones: está reduciendo la velocidad de los procesadores al mismo tiempo que presenta nuevas funciones, para que nadie se dé cuenta, solo piensa: "Oh, es más lento porque eso es lo que sucede cuando pones un software nuevo en un teléfono antiguo”. Y eso es lo nuevo.
Envolviendolo
Bueno, ahí lo tienes. Depende de ti sacar tus propias conclusiones. Apple es impreciso sobre casi todo lo que hace, y es posible que no tenga toda la información. No soy un teórico de la conspiración. Pero lo que Apple ha hecho es "arreglar" un problema que afecta solo a un puñado de propietarios de iPhone al comprometer el rendimiento de todos los propietarios de iPhone, a menos que tenga el modelo más nuevo.Y tengo el iPhone X, por lo que estaré funcionando al máximo rendimiento, al menos hasta que salga iOS 12.
